Binnen Nederland vanaf twee stuks (Belgie drie stuks) geen verzendkosten!

Voorwaarden voor particulieren


Boeken bestellen via de website

U kunt al onze boeken en producten direct op de site bestellen. Bij ieder artikel staat de handige bestelknop, waarmee u het boek aan uw winkelwagentje toevoegt. U kunt vervolgens verder rondkijken op de site. Bent u klaar met uw bestelling, dan klikt u eenvoudig op de knop winkelwagen dat u rechts bovenin in de menubalk ziet staan of onder het menu-symbool zichtbaar is. U kunt uw bestellingen dan herzien, verwijderen, of verzenden. In de Winkelwagen kunt u ook op ieder moment zien wat u al aan uw winkelwagentje heeft toegevoegd. Per artikel staat de voorraad vermeld. Indien een artikel op voorraad is dan kan deze direct worden uitgeleverd en uw bestelling zal dan zo snel mogelijk worden verzonden. Indien van een artikel geen voorraad is dan wordt uw bestelling in nota gehouden tot het artikel voorradig is. Indien van een artikel geen voorraad aanwezig is dan kan de levertijd een tot enkele weken bedragen of tot de geplande opleverdatum.

Prijzen

De prijzen van de boeken exclusief verzendkosten worden vermeld bij elke boekbeschrijving en bij elke bestelling. Wegens zo nu en dan voorkomende prijswijzigingen zijn de vermelde prijzen onder voorbehoud. Aan de op deze website vermelde prijzen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend in de webwinkel. De verzendkosten voor particulieren staan hieronder vermeld. Bij wederverkopers worden andere verzendkosten berekend: zie de voorwaarden voor de boek- en detailhandel en de voorwaarden voor praktijken en cursusgevers.

Binnen Nederland: Bij bestellingen vanaf 2 stuks betaalt u geen verzendkosten naar bestemmingen binnen Nederland. Bij bestelling van 1 artikel betaalt u een bijdrage van € 2,- in de verzendkosten bij brievenbuspost en € 5,- bij pakketpost.

Buiten Nederland: Voor zendingen buiten Nederland, maar binnen Europa betaalt u de volgende tarieven per land:
- Belgie en Duitsland: vanaf 3 stuks geen verzendkosten. Tot en met 2 stuks betaalt u een bijdrage van € 6,- in de verzendkosten.
- Frankrijk, Spanje, Denemarken en Italie: vanaf 5 stuks geen verzendkosten. Tot en met 4 stuks betaalt u een bijdrage van € 8,- in de verzendkosten.
- Voor overige landen worden de werkelijke verzendkosten in rekening gebracht. Informeer vooraf naar de verzendkosten via info@hajefa.nl.

Betaling

In de webwinkel heeft u de volgende betaalmogelijkheden:
- met iDEAL of Bancontact kunt u via uw eigen rekening het bedrag overmaken;
- via een eenmalige automatische Europesche incasso;
- met een factuur met betaling binnen 14 dagen;
- contant bij afhalen.

Na de bevestiging van uw bestelling in de webwinkel krijgt u direct een ontvangstbevestiging van uw bestelling per e-mail toegestuurd (vermeld daarom altijd uw juiste emailadres bij uw bestelling). In deze bevestiging wordt uw betaalwijze vermeld. Uw bestelling zal dan zo snel mogelijk worden toegestuurd.

Levering

Uitgeverij Hajefa verstuurt uw bestelling via PostNL. Afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde artikelen kan uw bestelling binnen twee werkdagen worden thuisbezorgd. Per artikel wordt de huidige voorraad weergegeven. Indien er geen voorraad meer aanwezig is van een artikel dan is de levertijd afhankelijk van het artikel een tot enkele weken, tenzij anders vermeld bij de productinformatie.

Garantie en retourneren

Vanaf het moment dat u uw bestelling thuisbezorgd krijgt, heeft u het veertien dagen op zicht en kunt u binnen deze termijn uw bestelling zonder opgave van reden annuleren. Na annulering heeft u nog 14 dagen om het bestelde artikel te retourneren. De verzendkosten van het retour sturen komen voor uw rekening, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Na het verstrijken van de zichttermijn van veertien dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Uitgeverij Hajefa garandeert de kwaliteit van de artikelen die via onze site gekocht zijn. Wanneer er naar uw mening toch iets niet in orde is, dan kunt u de artikelen binnen veertien dagen in originele staat retour sturen naar Uitgeverij Hajefa. Retouren graag van tevoren melden via: info@hajefa.nl of telefoon: 0031 (0)79 362 56 50 Na ontvangst van het retour gestuurde artikel zal deze binnen veertien dagen deze worden gecrediteerd (met eventuele verzendkosten) en indien van toepassing binnen veertien dagen worden terugbetaald op de bij ons bekende rekening.

Klachten

Indien u een klacht heeft dan kunt u deze binnen zeven dagen na ontvangst van uw bestelling en constatering van de gebreken volledig en duidelijk omschreven schriftelijk indienen bij Uitgeverij Hajefa, dit kan per post naar het vestigingsadres of per email naar info@hajefa.nl. Klachten worden binnen een termijn van twee weken afgehandeld. Binnen deze veertien dagen ontvangt u een antwoord op uw klacht of een ontvangstbevestiging van uw klacht met daarin de termijn waarop u antwoord kunt verwachten. Indien uw klacht door Uitgeverij Hajefa als gegrond wordt beschouwd dan zal Uitgeverij Hajefa het betreffende artikel kostenloos vervangen of alsnog toesturen.
Indien uw klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg tot een bevredigende oplossing kunnen worden gebracht, kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Indien daar geen oplossing uit voortkomt, kunt u uw klacht voorleggen een door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend en zowel Uitgeverij Hajefa als u als de consument met een klacht stemmen in dat deze uitspraak bindend is. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om uw klacht(en) aan te melden bij het Europees ODR-platform via https://ec.europa.eu/odr. Uitgeverij Hajefa zal binnen twee weken na uitspraak van de commissie de klacht conform de uitspraak afhandelen. Klachten en de correspondentie hierover wordt door Opleidingscentrum Ishtar zeven jaar bewaard.
Voor de meest actuele informatie over het indienen van een klacht kunt u terecht op https://www.webwinkelkeur.nl van Stichting Webwinkelkeur en een geschil kunt u indienen via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

Privacy

Uitgeverij Hajefa respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Uitgeverij Hajefa zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen in geval deze zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling of voor het toezenden van de nieuwsbrief en/of catalogus.
Uitgeverij Hajefa gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten en geinteresseerden de volgende diensten te leveren:
- levering van artikelen die bij Uitgeverij Hajefa zijn besteld;
- u op de hoogte houden via een digitale nieuwsbrief als u zich hiervoor opgegeven hebt. De nieuwsbrief bevat informatie over nieuwe uitgaven op het gebied van astrologie en spiritualiteit, boekpresentaties, workshops en lezingen van auteurs en informatie over aan Uitgeverij Hajefa verbonden organisaties;
- de jaarlijkse toezending per post van de papieren folder met nieuwe uitgaven.

Welke persoonsgegevens worden bewaard?
- Als u bij Uitgeverij Hajefa een account aanmaakt slaan we de volgende informatie op: uw naam, geslacht, (aflever)adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventuele betaalgegevens (IBAN en BIC), zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
- Als u een bestelling plaatst worden deze gegevens gebruikt om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
- Wachtwoorden worden niet in het systeem van Uitgeverij Hajefa opgeslagen. Indien u het wachtwoord niet meer weet dan kunt u dit opnieuw aanvragen via wachtwoord vergeten.
- Uitgeverij Hajefa maakt alleen gebruik van functionele cookies om de webwinkel goed te laten functioneren en het bestelproces goed te laten verlopen. Deze cookies bevatten informatie over hetgeen dat in de winkelwagen is opgeslagen en dit zal 14 dagen bewaard worden.
- Bij klantgegevens kunt u aangeven of u de digitale nieuwsbrief wilt ontvangen.
- Via de knop Nieuwsbrief kunt u zich aanmelden voor de digitale nieuwsbrief van Uitgeverij Hajefa en/of Opleidingscentrum Ishtar. Als u uw adresgegevens ingeeft dan ontvangt u ook een keer per jaar de papieren folder met nieuwe uitgaven. Indien u geen papieren folder wenst te ontvangen dan kunt u dat doorgeven via info@hajefa.nl.

Aanpassing en verwijdering gegevens
Uw gegevens kunt u in ons systeem inzien nadat u bent ingelogd in de webwinkel. Onder de knop Account kunt u eventuele veranderingen aanbrengen in de bewaarde gegevens en opties voor de ontvangst van de nieuwsbrief. Uw account wordt voor onbepaalde tijd bewaard om u te blijven informeren over nieuwe uitgaven en activiteiten van Uitgeverij Hajefa.
Indien u uw gegevens wilt laten verwijderen uit ons systeem dan kunt u dit doorgeven via: info@hajefa.nl. Uw gegevens kunnen direct verwijderd worden uit ons systeem als er geen order- en factuurgegevens aan gekoppeld zijn. Indien er wel orders zijn gekoppeld aan uw account, dan kunnen de gegevens pas verwijderd worden zeven jaar na het einde van het boekjaar waarin de bestelling is gedaan. Uw account kan wel op non-actief gezet worden, zodat u geen post of nieuwsbrief meer ontvangt.

Beveiliging van gegevens
Uitgeverij Hajefa bewaart uw gegevens binnen een beveiligd administratief systeem, waarin diverse gegevens afgeschermd (IBAN en inlognaam) of helemaal niet zichtbaar zijn (wachtwoord). Indien onverhoopt uw persoonlijke gegevens toch in handen komt van niet-geautoriseerden dan zal dit binnen drie dagen aan u worden gemeld, evenals bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Tevens zullen alle benodigde maatregelen worden genomen om dit ongedaan te maken en om dit in de toekomst te voorkomen.
Keurmerk webwinkel

Verzendkosten

Nederland: Vanaf 2 artikelen: geen verzendkosten. 1 artikel: € 2,- voor brievenbuspost en € 5,- voor pakketpost.
België: Vanaf 3 artikelen: geen verzendkosten.
1 of 2 artikelen € 6,-.
Overige landen: zie de verzendkosten.

Betalen

U kunt in de webwinkel betalen met: iDEAL, Bancontact, Europese incasso of op rekening.


Uitgeverij Hajefa, tel: 0031 (0)79 3625650
Zuidwijkstraat 80, 2729 KE Zoetermeer
E-mail: info@hajefa.nl